第59章 三把火
第一把火咨询方向：
（一）全面停掉陶桃和张伟的初诊，把他们的复诊资源分给张鑫淼和陈琛；单独谈话暗示能力与公司要求不匹配，希望主动离职，如果主动离职工资可以多发一周，不离职没有初诊没有复诊，一个月只能挣3000多块底薪。www.xinxiang.me
陶桃这边进行的很顺利，谈完后回去考虑了一会就答应主动离职了。张伟那里比较难处理，整个一个滚刀柔，宁可拿底薪也不走，天天不是后门丑烟就是在办公室里看书，最近又研旧上中医了。
一开始我打算把他调到乌鲁木齐院部，让他离家远些，没想到他还挺愿意去，他的意思只要是在瑞美哪个院部都行，到他离职后很久，田长安才告诉我张伟就是故意留下来恶心我的，背后都是赵一麟给他出的主意，让他正常打卡上下班，正常开会，不迟到不早退也不参与加班，实在干不下去了再把他调到温州，赵一麟给他托底。
这时候刘光耀给我的资料起了作用，我让沙悦在不忙的时候把退费资料里所有跟张伟相关的整理了出来，打包整合成了一份文件，请丽丽姐出了一份辞退通知书，但不盖章，把张伟请进了我的办公室。
直接开门见山，打开资料包给他看视频和照片证据，拿出来辞退通知书放在他面前，告诉他这半年因为他工作的失误直接造成公司损失20万元以上，间接的损失超过100万元，本来大家同事一场我不想撕破脸，好言好语的沟通没用的话，今天我就把辞退通知书盖章给他，走正常的司法程序，追旧他的法律责任。
张伟的脸当时就白了，自己主动提交了辞职报告，牵着不走打着倒退。
（二）调整咨询接初诊数量，让大家更珍惜初诊，提高成交率
大咨闫丽君接双倍诊，就是她接2个，别人接1个，其他5个咨询周中每人停诊一天去给闫丽君做助理，听她怎么接诊的
（三）复诊资源管控，让资源活起来，提高复诊率
每个人只留近三个月接的诊资源，超过3个月没成交的全部收到公库，每人随机分配200个老资源，回访完拿着结果找我再领200个资源，依次循环；
第二把火院部细节管理
我找出了院部十七条服务，卫生，库房管理等方面的细节问题，晨会的时候做了公布，发到工作群，责任到各部门负责人，给大家3天时间改正，3天后我，刘光耀，刘燕组成的小组进行不定期巡查，再次发现问题责任人乐捐10元/次，或者晨会表演节目；
医护和养护部两个月的时间彻底放权给刘光耀和刘燕，给他们充分额度信任，这两个月他们的管理我不进行任何干涉，专业的人干专业的事，干得好后面我不差手，干得不好，直接收回来自己亲自带；
鼓励大家提供院部合理化改进建议，一旦采纳跟据影响程度的不同，奖励100-1000元不等。
第三把火领导背书
靠思人关系请涂总，吕总过来巡院，给大家打气，增加信心；
利用关系请全国各院部各岗位的优秀员工线上给济南院部的同事进行分享，只要干货，而且培训完就落地，责任到人。
十来天时间整个济南院部人员经神面貌有了很大提升，说句玩笑话一个个跟小老虎的，我这些天主要就是接待领导，带着各部门听分享落地培训知识。其他大部分时间放在了咨询能力提升上，每个咨询师我都整理出了他的问题和改进方案，并附上了他们自己的问题录音和适合学习的优秀咨询录音，这些工作其实在年前我就已经整理完毕了，现在盯着他们持续改进就可以了。
整体状态对了，我回了趟北京，济南到北京有高铁，一个多小时就到了非常方便，请涛哥、亮哥和范总吃了顿饭，目的很明确，拉兄弟一把，请他在工作权限范围内资源稍微往济南院部倾斜一些，不用太多太明显，我虽然跟范总接触不多，但是他这个人护犊子，我永远是他的兵，我干的好了他脸上也有光。
范总搞定了，我又给西安的李总打了个电话， 请求的事晴差不多，李总告诉我放心，都是自己兄弟，肯定挺一把。
要知道进院的绝大多数顾客是电销的同事邀请过来的，虽然不能太明目张胆的帮我那样会违反公司规定，但是他们的手只要稍微偏一偏我这边就会有积极的变化。
济南院部缺的就是打胜仗的能力和信心，要带着大家打胜仗习惯打胜仗，才能越做越好，我付出的这些努力回报来的很快。一月业绩180万，二月过年旺季220万，三月是我第一个月带济南院部，业绩直接冲到了260万，创了济南院部的历史新高。
（一）全面停掉陶桃和张伟的初诊，把他们的复诊资源分给张鑫淼和陈琛；单独谈话暗示能力与公司要求不匹配，希望主动离职，如果主动离职工资可以多发一周，不离职没有初诊没有复诊，一个月只能挣3000多块底薪。www.xinxiang.me
陶桃这边进行的很顺利，谈完后回去考虑了一会就答应主动离职了。张伟那里比较难处理，整个一个滚刀柔，宁可拿底薪也不走，天天不是后门丑烟就是在办公室里看书，最近又研旧上中医了。
一开始我打算把他调到乌鲁木齐院部，让他离家远些，没想到他还挺愿意去，他的意思只要是在瑞美哪个院部都行，到他离职后很久，田长安才告诉我张伟就是故意留下来恶心我的，背后都是赵一麟给他出的主意，让他正常打卡上下班，正常开会，不迟到不早退也不参与加班，实在干不下去了再把他调到温州，赵一麟给他托底。
这时候刘光耀给我的资料起了作用，我让沙悦在不忙的时候把退费资料里所有跟张伟相关的整理了出来，打包整合成了一份文件，请丽丽姐出了一份辞退通知书，但不盖章，把张伟请进了我的办公室。
直接开门见山，打开资料包给他看视频和照片证据，拿出来辞退通知书放在他面前，告诉他这半年因为他工作的失误直接造成公司损失20万元以上，间接的损失超过100万元，本来大家同事一场我不想撕破脸，好言好语的沟通没用的话，今天我就把辞退通知书盖章给他，走正常的司法程序，追旧他的法律责任。
张伟的脸当时就白了，自己主动提交了辞职报告，牵着不走打着倒退。
（二）调整咨询接初诊数量，让大家更珍惜初诊，提高成交率
大咨闫丽君接双倍诊，就是她接2个，别人接1个，其他5个咨询周中每人停诊一天去给闫丽君做助理，听她怎么接诊的
（三）复诊资源管控，让资源活起来，提高复诊率
每个人只留近三个月接的诊资源，超过3个月没成交的全部收到公库，每人随机分配200个老资源，回访完拿着结果找我再领200个资源，依次循环；
第二把火院部细节管理
我找出了院部十七条服务，卫生，库房管理等方面的细节问题，晨会的时候做了公布，发到工作群，责任到各部门负责人，给大家3天时间改正，3天后我，刘光耀，刘燕组成的小组进行不定期巡查，再次发现问题责任人乐捐10元/次，或者晨会表演节目；
医护和养护部两个月的时间彻底放权给刘光耀和刘燕，给他们充分额度信任，这两个月他们的管理我不进行任何干涉，专业的人干专业的事，干得好后面我不差手，干得不好，直接收回来自己亲自带；
鼓励大家提供院部合理化改进建议，一旦采纳跟据影响程度的不同，奖励100-1000元不等。
第三把火领导背书
靠思人关系请涂总，吕总过来巡院，给大家打气，增加信心；
利用关系请全国各院部各岗位的优秀员工线上给济南院部的同事进行分享，只要干货，而且培训完就落地，责任到人。
十来天时间整个济南院部人员经神面貌有了很大提升，说句玩笑话一个个跟小老虎的，我这些天主要就是接待领导，带着各部门听分享落地培训知识。其他大部分时间放在了咨询能力提升上，每个咨询师我都整理出了他的问题和改进方案，并附上了他们自己的问题录音和适合学习的优秀咨询录音，这些工作其实在年前我就已经整理完毕了，现在盯着他们持续改进就可以了。
整体状态对了，我回了趟北京，济南到北京有高铁，一个多小时就到了非常方便，请涛哥、亮哥和范总吃了顿饭，目的很明确，拉兄弟一把，请他在工作权限范围内资源稍微往济南院部倾斜一些，不用太多太明显，我虽然跟范总接触不多，但是他这个人护犊子，我永远是他的兵，我干的好了他脸上也有光。
范总搞定了，我又给西安的李总打了个电话， 请求的事晴差不多，李总告诉我放心，都是自己兄弟，肯定挺一把。
要知道进院的绝大多数顾客是电销的同事邀请过来的，虽然不能太明目张胆的帮我那样会违反公司规定，但是他们的手只要稍微偏一偏我这边就会有积极的变化。
济南院部缺的就是打胜仗的能力和信心，要带着大家打胜仗习惯打胜仗，才能越做越好，我付出的这些努力回报来的很快。一月业绩180万，二月过年旺季220万，三月是我第一个月带济南院部，业绩直接冲到了260万，创了济南院部的历史新高。