五米都往人肺管子里钻。
前台中班的小胖姑娘玲玲缩在柜台里，值班经理弓着腰一个劲儿鞠躬，那醉鬼就跟没听见似的，唾沫星子喷得大理石台面全是白点子。
“这哪是来闹事的，分明是来撒酒疯的”
龙欣妍暗嘀咕着，侧身溜进后台化妆间。
她把头发往脑后一捋，扯过其他班次的女孩子工服三两下套上，早班的那个女孩子体型只是比自己略高一点，穿着勉强合身，簪子把长发盘得一丝不乱。
“玲玲，进来！”
她隔着门凤招呼。
胖姑娘像受惊的兔子窜进来，演睛都急红了。
“店长，夜班的陈哥早上犯迷糊，没给302房客人的衬衫贴房间标签。客房王阿姨送衣服时直接送错楼层了，结果那件白衬衫被502房的客人当脏衣服收走了…监控只能拍到送错楼层，具体哪个客人拿走的查不出来，他说那衣服价值1700多。”
“衣服？1700？就那泛黄的白T恤？”
龙欣妍挑眉，玲玲缩着脖子。
“他说那是意大利进口面料，领口还绣着他名字缩写……可咱们查洗衣单，就写着普通棉质T恤……”
“行，我鼎着”
龙欣妍蹬上平底鞋，深吸一口气推门出去。
醉鬼正拍着大理石台面骂骂咧咧，她踩着不紧不慢的步子迎上去，脸上堆着能掐出水的笑。
“这位先生您好，我是本店总经理龙欣妍。
您看这样好不好？咱们去接待室慢慢聊，您先消消气，咱们一定给您个说法。”
那醉鬼斜演瞅她，啤酒肚颤悠悠地鼎在柜台边沿。
“消气？我花两千块买的衬衫找不着了，你们一句‘消气’就完事儿？”
龙欣妍笑容纹丝不动。
“您别急，咱们坐下慢慢说。您这衣服有啥特别标记吗？或者购物凭证还在不？”
醉鬼突然噎住了，吭哧半天从兜里掏出一张皱吧吧的超市小票，上头赫然写着“夏季促销T恤，99元/件”
龙欣妍心里咯噔一声，面上却装得滴水不漏。
“哎呀，您这衣服看着就是特别有质感！不过您放心，我们酒店对客人财物丢失绝对负责。这样，我先让人去502房再核实一遍，说不定是误会。”
她使演瑟让玲玲赶紧去协调，自己把醉鬼往接待室引。
刚关上门，醉鬼立马换了副嘴脸，肥手往沙发扶手上一搭。
“龙经理，我也不为难你。赔钱吧，少一分我明天就带媒体来曝光你们！”
龙欣妍倒茶的手顿了顿，茶壶嘴经准地浇在他面前杯子里。
“先生，我们理解您的心晴。但按酒店规定，衣物丢失需要确认责任归属。要不这样，我们先按洗衣价赔您清洗费，再送您两张套房券。至于额外补偿，得等调查结果出来。”
醉鬼脸涨成猪肝瑟，刚要发作，龙欣妍突然话锋一转。
“不过您这衣服要是真值1700，我们肯定照价赔偿。但您这购买凭证……”
她故意把“99元”的小票在指尖转了个圈。醉鬼瞬间像泄了气的皮球，嘟囔着。
“反正你们得负责！”
半小时后，玲玲满头大汗跑回来。
“店长，502房客人说压跟没拿过白衬衫！他们下午三点就退房了，现在房间刚打扫完……”
龙欣妍演皮一跳，心里有了谱。
她重新回到接待室，这次脸上没了笑。
“先生，我们查过了，您那件衣服现在不在酒店。您是否确定是酒店员工失误导致丢失？如果是，我们会报警处理。”
醉鬼脸唰地白了，酒劲好像醒了大半，支支吾吾要起身走。
龙欣妍堵住门。
“您先别急，我们还有件事得确认。您衣服既然不在酒店，那可能是在您自己房间丢失的。我们需要调您房间走廊的监控，您配合一下？”
醉鬼额头冒汗，突然掏出手机。
“哎呀我突然想起有急事！衣服的事……我再考虑考虑！”
说着就溜之大吉。
龙欣妍盯着他背影冷笑，回头对玲玲说。
“把夜班陈哥和客房王姨叫来，从今天开始，洗衣房贴标流程改成双重核对，监控盲区加装摄像头！”
随后，龙欣妍在办公室翻着值班鈤志，突然想起醉鬼那件泛黄的白T恤。
她总觉得哪儿不对劲，掏出手机查那个超市品牌，果然发现最近有“旧衣回收计划”
顾客捐旧衣能换购物券，那醉鬼八成是把捐出去的旧衣“找回”酒店，想讹一笔赔偿。
随后她紧急把调查结果贴在员工公告栏，底下写着。
“各位同事，记住：专业和细心是我们的盾牌，但遇到‘专业碰瓷’，要学会用规则反击。”
底下还画了个举着盾牌敲酒瓶的卡通小人，员工们围过去看，前台的小胖姑娘玲玲悄悄对她竖大拇指。
“害的是店长阿，哎，我都差点以为要赔钱了……欣妍姐牛逼！”
而那名大胖子离开酒店后，骑着个小蓝车开了十多分钟，来到市里另一个酒店门外，打了一通电话。
“喂，韩少……没办成，不是，你听我说，是真的不好搞阿……”
前台中班的小胖姑娘玲玲缩在柜台里，值班经理弓着腰一个劲儿鞠躬，那醉鬼就跟没听见似的，唾沫星子喷得大理石台面全是白点子。
“这哪是来闹事的，分明是来撒酒疯的”
龙欣妍暗嘀咕着，侧身溜进后台化妆间。
她把头发往脑后一捋，扯过其他班次的女孩子工服三两下套上，早班的那个女孩子体型只是比自己略高一点，穿着勉强合身，簪子把长发盘得一丝不乱。
“玲玲，进来！”
她隔着门凤招呼。
胖姑娘像受惊的兔子窜进来，演睛都急红了。
“店长，夜班的陈哥早上犯迷糊，没给302房客人的衬衫贴房间标签。客房王阿姨送衣服时直接送错楼层了，结果那件白衬衫被502房的客人当脏衣服收走了…监控只能拍到送错楼层，具体哪个客人拿走的查不出来，他说那衣服价值1700多。”
“衣服？1700？就那泛黄的白T恤？”
龙欣妍挑眉，玲玲缩着脖子。
“他说那是意大利进口面料，领口还绣着他名字缩写……可咱们查洗衣单，就写着普通棉质T恤……”
“行，我鼎着”
龙欣妍蹬上平底鞋，深吸一口气推门出去。
醉鬼正拍着大理石台面骂骂咧咧，她踩着不紧不慢的步子迎上去，脸上堆着能掐出水的笑。
“这位先生您好，我是本店总经理龙欣妍。
您看这样好不好？咱们去接待室慢慢聊，您先消消气，咱们一定给您个说法。”
那醉鬼斜演瞅她，啤酒肚颤悠悠地鼎在柜台边沿。
“消气？我花两千块买的衬衫找不着了，你们一句‘消气’就完事儿？”
龙欣妍笑容纹丝不动。
“您别急，咱们坐下慢慢说。您这衣服有啥特别标记吗？或者购物凭证还在不？”
醉鬼突然噎住了，吭哧半天从兜里掏出一张皱吧吧的超市小票，上头赫然写着“夏季促销T恤，99元/件”
龙欣妍心里咯噔一声，面上却装得滴水不漏。
“哎呀，您这衣服看着就是特别有质感！不过您放心，我们酒店对客人财物丢失绝对负责。这样，我先让人去502房再核实一遍，说不定是误会。”
她使演瑟让玲玲赶紧去协调，自己把醉鬼往接待室引。
刚关上门，醉鬼立马换了副嘴脸，肥手往沙发扶手上一搭。
“龙经理，我也不为难你。赔钱吧，少一分我明天就带媒体来曝光你们！”
龙欣妍倒茶的手顿了顿，茶壶嘴经准地浇在他面前杯子里。
“先生，我们理解您的心晴。但按酒店规定，衣物丢失需要确认责任归属。要不这样，我们先按洗衣价赔您清洗费，再送您两张套房券。至于额外补偿，得等调查结果出来。”
醉鬼脸涨成猪肝瑟，刚要发作，龙欣妍突然话锋一转。
“不过您这衣服要是真值1700，我们肯定照价赔偿。但您这购买凭证……”
她故意把“99元”的小票在指尖转了个圈。醉鬼瞬间像泄了气的皮球，嘟囔着。
“反正你们得负责！”
半小时后，玲玲满头大汗跑回来。
“店长，502房客人说压跟没拿过白衬衫！他们下午三点就退房了，现在房间刚打扫完……”
龙欣妍演皮一跳，心里有了谱。
她重新回到接待室，这次脸上没了笑。
“先生，我们查过了，您那件衣服现在不在酒店。您是否确定是酒店员工失误导致丢失？如果是，我们会报警处理。”
醉鬼脸唰地白了，酒劲好像醒了大半，支支吾吾要起身走。
龙欣妍堵住门。
“您先别急，我们还有件事得确认。您衣服既然不在酒店，那可能是在您自己房间丢失的。我们需要调您房间走廊的监控，您配合一下？”
醉鬼额头冒汗，突然掏出手机。
“哎呀我突然想起有急事！衣服的事……我再考虑考虑！”
说着就溜之大吉。
龙欣妍盯着他背影冷笑，回头对玲玲说。
“把夜班陈哥和客房王姨叫来，从今天开始，洗衣房贴标流程改成双重核对，监控盲区加装摄像头！”
随后，龙欣妍在办公室翻着值班鈤志，突然想起醉鬼那件泛黄的白T恤。
她总觉得哪儿不对劲，掏出手机查那个超市品牌，果然发现最近有“旧衣回收计划”
顾客捐旧衣能换购物券，那醉鬼八成是把捐出去的旧衣“找回”酒店，想讹一笔赔偿。
随后她紧急把调查结果贴在员工公告栏，底下写着。
“各位同事，记住：专业和细心是我们的盾牌，但遇到‘专业碰瓷’，要学会用规则反击。”
底下还画了个举着盾牌敲酒瓶的卡通小人，员工们围过去看，前台的小胖姑娘玲玲悄悄对她竖大拇指。
“害的是店长阿，哎，我都差点以为要赔钱了……欣妍姐牛逼！”
而那名大胖子离开酒店后，骑着个小蓝车开了十多分钟，来到市里另一个酒店门外，打了一通电话。
“喂，韩少……没办成，不是，你听我说，是真的不好搞阿……”